物业服务

服务模式：管家式一站式服务

服务模式：管家式一站式服务

   概念：所谓一站式服务是指“创意园”内所有客户需要解决的问题，只需面对物业服务的窗口——物业服务中心。无论客户咨询、提出服务需求、收费、投诉等均在物业服务中心完成。物业公司内部各部门经过一个封闭的服务循环方式，将给客户一个满意的解决。简单地说，就是进一个门，办所有事。在这里，我们对"一站式服务"的定义是指创意园内的客户（业主/用户）一旦有任何涉及到物业管理服务方面的需求服务及其它相关事宜（如投诉、报修、缴费、入伙、装修、服务申请等），只要向物业管理单位的中枢服务机构的工作人员报知或提出诉求，便可在相应的时间内得到服务结果。而无须顾客再跑下一个工作环节，从而实现高效的管理运作，解决了顾客奔波劳顿，息心等待的不便，能起到提高顾客满意和忠诚度的作用。

客户服务中心的职责

客户服务中心的主要职责是：

（一）接受客户投诉和服务需求，通知相关部门处理；

（二）对投诉和服务需求进行跟踪、回访和记录；

（三）对各类投诉进行统计、分析、并向上级提出分析报告；

（四）作为管理处对外开设的唯一窗口，对外协调与公司、开发商、施工单位以及其他部门的关系；

（五）各种管理工作的检查、督促；

（六）各种资料的档案整理；

（七）客户入住等手续和证件办理；

（八）管理处各种费用的收取。

          大科星创意园 企业在此腾飞

科技企业孵化器是培育和扶植高新技术中小企业的服务机构。孵化器通过为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列服务支持，降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，帮助和支持科技型中小企业成长与发展，培养成功的企业和企业家。

科技企业孵化器服务的对象是科技型创业企业，创业期一般在42个月之内。创业带动就业战略，建立科技创业服务体系，营造良好的科技创业环境，激发企业家精神，形成“以人为本、鼓励冒险、宽容失败”的创业氛围，孵育创新性强、成长性高的科技型中小企业群体，创造更多的就业机会。

    大科星创意园是中小型科技企业的摇篮，提供生存的温床，在摇篮中茁壮成长，形成发展战略性新兴产业的重要力量和支撑国家发展的“创业源、创新源、创税源”。